オーナーサポートのあるフランチャイズ
最近注目のニュースなのですが、ポッカの堀雅寿社長が、香港のラーメンの店が盛況で、マカオなども視野に入れ、来年以降フランチャイズ化を図っていくとの考えを示しました。
そんな話題の欠かないフランチャイズですが、フランチャイズってどのような事業を指すのでしょうか。
インターネットで調べてみると、商号や商標を使用する権利で、開発した商品やサービスを提供する権利や営業ノウハウ等を提供する事で（ブランドを手っ取り早く手に入れて商売する事）、その対価を支払う契約を行う事がフランチャイズという事です。
では、そんなフランチャイズ。メリットはどんなところでしょう。
経済や社会を大きく見た際に、フランチャイズは、新規雇用の創出、中小企業への多角化・事業化チャンスの提供、個人や退職者への創業機会の提供、経済・社 会の活性化、消費者への安価で良質な商品・同一クオリティサービスの提供、日本全国の消費者へ均一の商品・サービスを提供、ニュービジネスや経営革新の短 期間での普及、フランチャイズを支援する周辺事業や関連事業の発生などが挙げられます。
フランチャイズで問題が起きても、訴訟に発展するようなケースは、文字通り「トラブル」なのですが、そこまでいかない不平不満、苦情のたぐいならよく聞きます。
その場合、よくある話が、契約締結時に、しっかりと説明を聞いていなかった事によるトラブルが多いようです。
そんな問題とは別で、フランチャイズチェーン店には、店舗を巡回するスーパーバイザー（SV）が足を運ぶようです。
スーパーバイザーの役割は、簡単に説明すると、本部と加盟店の意思疎通や、加盟店へのコンサルティングなどを中心に行う事です。
それと共に、オーナーさんは自分の店舗しか見えていないので、他の店舗の良い点などを丁寧に紹介し、信頼関係を築く事が重要だと思われます。
日本のフランチャイズ業界は、まだまだこれからだと思いますので、今後もっと期待ができますね。
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2010年4月 5日｜
カテゴリー：転職ブログ
